FAQ

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Comment commander ?

Vous pouvez commander soit:

›› simplement via la boutique en ligne, ou

›› en complétant notre bon de commande (Documents à télécharger) et nous l’expédier par courrier postal ou par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. .

›› Vous pouvez également commander par téléphone au 02 97 87 23 73

Combien coûtent les frais de livraison ?

›› 5,95 € pour un envoi par Colissimo

›› 15,95 € pour un envoi par Chronopost (livraison le lendemain si commande avant 10h)

›› 0 € pour tout retrait au magasin (56100 Lorient) - plan détaillé

›› 8,95€ pour un envoi en Europe

›› Autres destinations: nous contacter pour tarifs.

Est-ce que vous avez tous les produits en stocks ?

Les produits affichés sur le site sont en stock, sauf indication contraire affichée clairement (vous ne pouvez pas ajouter un produit dans le panier s'il est en rupture de stock). Si vous cliquez sur « plus de détails sur le produit » vous pouvez voir la quantité exacte restant en stock de ce produit.

Quels sont les délais de livraison ?

Dés réception de votre paiement, nous préparons votre commande et vous la recevez sous 48-72h.

Vous pouvez également recevoir votre commande le lendemain par Chronopost pour toute commande avant 10h.

Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Vous pouvez régler soit :

›› par carte bancaire via notre site sécurisé du Crédit Mutuel de Bretagne

›› par carte bancaire en appelant notre accueil le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h30 à 16h

›› par virement bancaire (RIB donnée en fin de commande)

›› par chèque en imprimant votre bon de commande et en l’expédiant à notre adresse : Lyophilise.fr, 5 allée du Petit bois, 56 260 Larmor Plage ou en venant directement au magasin (56100 Lorient) - plan détaillé

• Dés réception de votre paiement, votre commande sera expédié sous 48h.

Comment sont appliqués les tarifs dégressifs ?

Vous bénéficiez de tarifs dégressifs automatiquement lors de votre commande.

La remise est affichée à la fin de la commande.

›› Pour un panache de 10 produits commandés vous avez une remise automatique de -5%

›› Pour un panache de 50 produits commandés vous avez une remise automatique de -10%

›› Pour un panache de 100 produits commandés vous avez une remise automatique de -15%

Est-ce que la remise est appliquée lorsque je commande 10 produits identiques ou 10 produits différents ?

La remise s'applique dès que vous commandez 10 produits quels qu'ils soient. Par exemple vous commandez 3 pates bolognaises, 3 mousses au chocolat, 1 soupe et 3 barres au chocolat, vous avez 5% de remise sur la totalité de la commande.

Idem pour 50 produits = 10% de remise sur la totalité de la commande

Idem pour 100 produits = 15% de remise sur la totalité de la commande

Quelles sont les différences entre les produits lyophilisés et déshydratés ?

voir notre rubrique Les gammes ou Comment choisir?

Qu’est-ce que les produits appertisés ?

voir notre rubrique Les gammes ou Comment choisir?