Conditions générales de vente
Clause 1 : Identification du vendeur
SAVEURS & LOGISTIQUE
Base des Sous-marins Keroman
Pôle Course au Large
Bâtiment Glorieux 2
56 100 LORIENT
France
SARL créée en 2010
Téléphone: 02 97 87 23 73
Email: ariane@lyophilise.fr
Gérance : Ariane Pehrson
CODE NAF APE : 514 S RCS LORIENT 520 007 543
SIRET : 52000754300025
N° intracommunautaire : FR62520007543
En conformité avec les dispositions de la loi du 06/01/1978, ce site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la commission nationale informatique et liberté (CNIL). Le numéro de déclaration de Saveurs & Logistique est 1525538.
Clause 2 : Loi applicable - Litiges
Les commandes sont soumises à la loi française.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française.
Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’utilisation du produit qu’il envisage de commander. La responsabilité de SAVEURS & LOGISTIQUE ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d’un pays étranger où le produit est livré. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Clause 3 : Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans le détail produit.
Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel.
La responsabilité de SAVEURS & LOGISTIQUE ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.
Les couleurs des produits sont indicatives.
Clause 4 : Garantie
Nous avons comme objectif de vous fournir des produits de qualité. Si malgré toutes nos précautions vous rencontrez un problème sur les produits, merci de nous tenir informé par mail : ariane@lyophilise.fr ou par téléphone : 02 97 87 23 73 et nous ferons tout pour le résoudre, quel que soit le litige, notre objectif étant d’avoir des clients pleinement satisfaits. La résolution de litige ne fonctionnera qu'à la condition où notre produit n’a pas été, soit posé, soit utilisé, soit reconditionné, soit entretenu dans des conditions normales ou stipulées dans les modes d’emploi de nos fournisseurs. En aucun cas le client ne pourra prétendre à une indemnité d’immobilisation pour quelque cause que ce soit. Les frais de retour sont à la charge du client.
Clause 5 : Durée de validité des offres de vente
La très grande majorité de nos produits sont disponibles immédiatement et expédiés sous 24h.
Cependant, certains produits peuvent afficher des délais plus longs (produits en cours de réapprovisionnement, produits disponibles sur commande…). Pour qu’il n’y ait pas de doute là aussi les délais sont très clairement indiqués sur chaque fiche produit, et au cours de la procédure de commande.
Si votre commande comporte à la fois des produits dont le délai d’envoi est de 24h et des produits dont le délai est plus long, elle vous sera expédiée en une seule fois, dès que nous aurons rassemblé tous les produits commandés.
En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais, par e-mail ou par courrier. NB : les produits commandés par chèque ou virement ne sont réservés que 8 jours suivant la date de commande. Au delà de 8 jours, sans réception de votre paiement, le produit pourra être vendu à d’autres acheteurs.
Clause 6 : Prix des produits
La rubrique produits indique les prix en Euro toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le client (au niveau du bon de commande). SAVEURS & LOGISTIQUE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Clause 7 : Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il clique sur le lien "Confirmer la commande" en bas de la page "Passer la commande". Il accepte alors les présentes conditions générales de vente. SAVEURS & LOGISTIQUE confirme par e-mail, cette confirmation reprend notamment tous les éléments de la commande. Les données enregistrées par SAVEURS & LOGISTIQUE constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par SAVEURS & LOGISTIQUE, le client peut accéder à cet archivage en contactant le Service Relations Clients.
Clause 8 : Paiement
Le paiement peut être effectué de cinq manières: par carte Bancaire, par chèque, virement bancaire, espèces ou encore via un compte Paypal.
NOTEZ BIEN : le débit de la carte bancaire est IMMEDIAT, même en cas de réservation de produit ou d'un délai d’approvisionnement.
Clause 9 : Retard de paiement
En application de l’article L.441-6 du code de commerce, des pénalités de retard sont exigibles le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture dans le cas où les sommes dues sont payées après cette date. Le taux de ces pénalités est d’une fois et demie le taux de l’intérêt légal. Uniquement dans la vente à des professionnels.
Clause 10 : Livraison
La livraison des produits disponibles est, pour la France métropolitaine, d’environ 2-3 jours après réception de paiement par SAVEURS & LOGISTIQUE (chèque, carte bleue, paypal, virement bancaire). Le risque du transport est supporté par le vendeur, mais l’acheteur, en cas de dégât de livraison ou de manquant, précisera ses réserves sur le bon de livraison et les confirmera, dans les trois jours de la livraison, par courrier recommandé AR adressé à Saveurs et Logistique ou par mail : team@lyophilise.fr. Le transport s’effectue par le moyen choisi par le client au moment de sa commande.
Clause 11 : Relation Clients - Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi de 9 h30 à 16h30 (sans interruption), sauf le mercredi, samedi et dimanche, au Service Relations Clients de SAVEURS & LOGISTIQUE au 02 97 87 23 73. Le client a aussi la possibilité de nous faire parvenir un courrier adressé à notre siège social ou bien sûr un mail à team@lyophilise.fr.
Clause 12 : Satisfait ou remboursé
Le client dispose de quatorze jours à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par SAVEURS & LOGISTIQUE. Toutefois, les produits retournés ouverts, incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Clause 13 : Confidentialité des données
Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers ; elles sont, sauf opposition express du client, intégrées dans le fichier clients de SAVEURS & LOGISTIQUE.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec notre Service Relations Clients.
En conformité avec les dispositions de la loi du 06/01/1978, ce site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la commission nationale informatique et liberté (CNIL).
Le numéro de déclaration de Saveurs & Logistique est 1525538.